百年“售后服务”

文/李良旭

上海外白渡桥是我国第一座全钢结构的桥梁。长期以来,外白渡桥一直是上海一个标志性景观。

2007年底,上海市政工程管理局收到一封寄自英国名叫华恩·厄斯金设计公司的来信。信中说:外白渡桥当初设计使用期限是100年,于1907年交付使用,现在已到期,请注意对该桥进行维修。信中还特别提醍,在维修时,一定要注意检修水下的木桩基础混凝土桥台和混凝土空心薄板桥墩。这家设计公司还提供了当初大桥设计的全套图纸。人们惊讶地发现,虽然经历了百年的岁月,这些图纸依然被保存得完好如初,没有一点划痕、皱褶。图纸虽然是手工绘制而成的,但却线条工整,每一数据、每一符号,都精准无误;设计者、审核、校对、绘图人的姓名都一目了然。

一百年间,这家英国设计公司的办公场所和工作人员换了又换,当初大桥的设计者也早已作古。但是,公司视质量为生命的作风却代代传承。大桥的设计使用期限是100年,100年到了,他们没有忘记给大桥使用者提醒。在中国,我们也不难造出这样一座坚固美观的大桥,却难有这样长达百年的“售后服务”,这个故事值得每个企业,甚至每个人铭记。