切忌猜疑：有句俗语说“猜疑把你、我都变成了蠢驴。”我们常以为事物是不变的，人是不变的。有时，我们根本观察不到与过去情况已发生了微妙的变化，而这些变化可能促使人们采用与过去不同的行为方式。
“认识我”：给人亲近感的最好方法就是以名相称，特别对那些和你没有工作上来往的人。
和老板的关系：记住，工作永远要使老板满意。在事业生涯里，尽可能地不断付出，而不寻求马上报答，会使自己得到比酬劳更重要的东西，这就是信任。
助人发展自我：你给人一项任务，他在完成时，运用了新发现的能力，这样你就帮助了他发展自我。你和他共享其乐趣。反过来，也使其增强了自信心，以便今后在前人没走过的路上迎接更大的挑战。
实现真正的宽容：宽容是容忍我们不同意的事。
表现人性的一面：有错认错、公开批评自己这两条最有助于沟通自己和老板、同僚和下级的交流及理解。记住，一旦犯了错误，就马上承认。
把参加管理发展为共同占有：作为一个上司，不论多么聪明和富于创造，不可能像六个、十二个或二十个助手那样面面俱到；而集体的智慧才是取之不尽、用之不竭的。在制定计划时，向每一个参加者灌输占有意识。而且，一个胜任的领导者必须适应一个生机勃勃集体，不是压制它，不能要求集体买你个人的帐。
只说不听无法学到东西：不知你注意了没有，当和别人交流时，如果我们总是说，就学不到什么东西。只有在创造性地倾听时才能学到。因而，让别人说，给人以表达的机会，去倾听他们的意见，悲伤和情感。
亲临现场：亲临现场是高效管理的一个好办法。首先，我知道谁在干活。我向他们请教，他们很骄傲地描述他们的工作，显示他们的技艺。我学到了许多整天只在办公室里学不到的东西。